携帯市場のサービス

携帯市場店舗

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横山

携帯市場の店舗はどんなお店でしょうか?」

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後藤

「当社は中古の携帯ショップです。10年以上前の機種も多数取り揃えています。中古のフィーチャーフォン(ガラケー)から、スマートフォン、タブレットまで、累計200万台以上も売買しているんです。2017年11月、東京・神田にガラケー専門店『携帯市場 神田本店』をオープンして以降、ガラケーが再ブームなんですよ。当然、ガラケーだけじゃなく、人気のiPhoneやandroid端末も多数取り揃えています。」

携帯市場 販売台数グラフ

2018年は10月時点で、販売台数が過去最高15万台/年を突破した。スマートフォン疲れか、3G端末への需要が顕在化しつつある。

 

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横山

「なるほどですね。中古の場合、購入する際の注意点として”ランク”があるんだよね?」

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後藤

「はいそうなんです。」

中古携帯の状態ランクについて

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横山

「なるほど。買取に関しても同様の基準で行っているの?」

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後藤

「はい。お客様から不要となった携帯電話を買取する際のランク付けはSからJまでに割り振りするんです。それで買取価格も決まっているんです。当社は一定の買取ルールで徹底して行っているんです。」

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横山

「基準が売り買いで一定だと安心だね。ところで、その他のサービスについても説明してもらえるかな。」

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後藤

「かしこまりました。バッテリーを探すお客様も多数いるので、中古バッテリー販売、また、スマホカバーなどの各種アクセサリー販売、あとスマホの画面割れを防ぐために10Hコーティングも提供しています。ガラケーやスマホに入ったデータを抜き出してほしいという問い合わせも多く、想い出データ取り出しサービスも人気です。あと、スマホの買い替えや新規契約で困った人がたくさんいます。私たちは、設定代行サービスにも力を入れており、キャリアショップで並ぶのが嫌だ、というお客様の需要も多いようです。」

携帯バッテリー販売 10Hコーティング 想いでフォン

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横山

「最近では、全国からガラケーを購入したいという問い合わせをよく頂くようになりました。そこで電話で販売できるよう「電話通販」も承っています。気軽にお問合せいただけたら。」

携帯市場の強みは“保証”
「携帯市場1年保証」

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横山

「中古携帯に対してやっぱり不安に考える人も沢山いる。そこで携帯市場では購入して1年間は保証を付けているんだ。ちょっと長いけど、保証内容を記載するね。」

【保証期間】
・購入日(発送日)より365日
※保証は1度のみとなります。
・ご購入時の注文番号を必ずお控えください。
※保証書は発行しておりません。弊社システムにて管理しております。
【保証対象】
・自然故障のみとなります。
(例1)充電できない、電源が入らない(スマートフォンは、充電が空の場合、1時間以上かかります)
(例2)キャリア(docomo、au、ソフトバンク)のSIMを使っているのにネットに繋がらない
(例3)ボタンが全く反応しない(ガラケーの物理ボタン・スマートフォンのディスプレイ上、音量やカメラのボタン等も含む)等の自然故障
※自然故障の場合でも保証対象外となる場合がございます。詳細は【保証対象外】の項目をご確認ください。

【保証内容】
・保証期間内は、ご使用期間に応じた金額(※1)にてご返金を致します。
・1ヶ月以内の場合に限り、同一商品の在庫がある場合は交換対応させて頂きます。
・保証適用に伴い、キャリアショップでのご確認にご協力いただく場合がございます。予めご了承ください。

中古携帯 携帯市場の保証内容

【保証対象外】
(1)当ショップでの購入履歴が確認できないお客様からの保証の申し出に関しまして第三者からの依頼に関しましては、受け付けが一切不可となります。
(2)お客様都合での返品・交換(イメージと違う、SIMのサイズや種類が違う等)
※万が一、受取拒否やお客様都合で当店宛にご返品された場合、商品金額に応じた手数料を頂戴いたします。
また、各モールへお客様情報を連絡させていただく場合がございます。ご了承ください。
(3)格安SIM使用による、接続不良やネット環境の不具合
(各キャリアのSIMを使っても同様の不具合が出た場合は保証します)
(4)3G契約と4G(LTE)契約によって使用できない場合([例:3G契約で4G(LTE)]端末を購入し使用出来ない等)
(5)保証期間内にご連絡を頂いた後、速やかにご連絡が取れない場合、もしくは返送されない場合
(必ず1週間以内に発送して下さい、それ以降の場合は保証いたしかねます)
(6)サービス期間終了日(購入時の発送日から365日)の翌日以降にご連絡がなされた場合
(7)お客様の故意、過失、改造またはお取扱い方法や、ご使用方法が適切でなかったために起きた故障等。
(本体・バッテリーの水濡れ)
(8)使用上の誤り、不当な修理や加工・改造による故障および損傷
(9)外部からの要因で故障が発生した場合(停電、電源、電圧、ケーブル等の故障、災害等)
(10)取扱説明書等で定められる環境や使用方法以外で生じる不具合
(キャリア発行以外のSIM利用や純正品以外のケーブル使用による不具合等を含む)
(11)水濡れ反応、破壊、損壊または著しく外装が劣化している場合
(12)メーカーがリコール宣言を行った後の、リコールが原因となった部位にかかる故障や不具合
(13)外観のキズ・塗装の剥離・汚れ等、使用上機能に支障のない場合
(14)確認しても症状の出ない不良や不具合(確認できない場合は着払いで返送させていただきます)
(15)商品の基本的動作に関する不具合がない場合
(16)付属品や消耗品、バッテリーの劣化
(17)商品の初期不良により伴う直接的、間接的損害に対する保証
(18)新規契約事務手数料・機種変更事務手数料・修理代金
(19)メーカー認定を受けていない業者が修理等を施した機器に生じた故障や損害
(20)ご購入後にインストールされたアプリケーションやOSのアップデートに関する不具合
(21)保証サービス開始時に既に発生していた故障、損傷
(22)故障商品内のすべてのデータ(おサイフケータイ含む)
(23)ダウンロードしたアプリケーションや音楽・動画・ゲームなどのコンテンツ
(24)2度目以降の保証
(25)Apple、キャリアショップ等で修理、交換された場合
(26)他の保証制度や保険制度等により補償される損害
(27)キャリアショップでの確認等、必要事項のご確認にご協力いただけない場合
(28)キャリア指定以外の機器および消耗品の使用に起因する動作不良や故障の場合
(29)ネットワーク利用制限△が理由の返品・交換は一切受け付け致しません。赤ロム永久保証をご利用ください。
※新品、および一部商品については、商品ページにIMEI(製造番号)を記載しておりません。掲載のない場合はお手数ですが、お客様ご自身で事前にお問い合わせください。

【永久保証】
・通話通信規制(おまかせロック・遠隔ロック・赤ロム)がかかった場合のみ交換、またはご返金とさせていただきます。
・ご購入いただいた本体代金のみを保証させていただきます。
(お客様ご自身で購入したフィルムやカバーなどのアクセサリー類及び手数料等返金致しません。)
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後藤

「要するに自然劣化・経年劣化のようなものは1年間保証対象ということですね。ガラケーも一緒ですね。保証があれば安心で購入できる、しかし少しでも不安だったら気軽に私たちショップ店員に聞いていただけると良いですね。